Garanzia Procomfort: fino a 7 anni sulle poltrone

Garanzia con decorrenza dal 1° giugno 2026. Il documento completo è disponibile in PDF: Garanzia Procomfort 2026.

Durata della garanzia in sintesi

La garanzia è valida esclusivamente in Italia sulle poltrone Enjoy, Mirus ed Ergohuman delle serie Evolution e Ultra, commercializzate da Procomfort direttamente, anche online, o tramite concessionari e rivenditori autorizzati. Procomfort garantisce che questi prodotti sono esenti da difetti a livello di materiali e di lavorazione.

La durata è la stessa per i prodotti venduti per uso professionale e per quelli venduti a privati, con l’eccezione delle poltrone Evolution utilizzate su più cicli operativi (certificazione BS 5459). Le poltrone della serie Ultra non sono certificate per l’utilizzo intensivo. Per le poltrone nuove vendute dopo l’uscita di produzione del modello valgono esclusivamente le garanzie previste dal Codice Civile.

Come estendere gratuitamente la garanzia

L’estensione è gratuita e richiede la registrazione del prodotto entro 60 giorni solari dalla data di acquisto riportata su scontrino o fattura.

1. Individua il numero di serie (S/N): è riportato sotto il sedile della poltrona e sul cartone dell’imballo.
2. Tieni a portata di mano scontrino o fattura (o il relativo numero), i dati del punto vendita e la data di acquisto.
3. Inquadra il QR Code sulla cartolina di registrazione che trovi nell’imballo, oppure vai su shop.procomfort.it/estensione-garanzia.
4. Conserva l’email di conferma inviata da Procomfort: va presentata in caso di richiesta di intervento in garanzia estesa.

Parti coperte dalla garanzia

Sedile e schienale delle sedute nuove, compresi: cilindro di elevazione a gas, rivestimento o tessuto, base (in fusione di alluminio o in polimero), leveraggi (di traslazione, di elevazione, di inclinazione dello schienale, pomello di tensione dell’inclinazione) e ruote.

Come funziona l’intervento in garanzia

Se durante il periodo di garanzia un prodotto, pezzo o componente presenta difetti di materiale o di lavorazione, Procomfort lo ripara o lo sostituisce gratuitamente con un prodotto identico o simile, a propria scelta. La garanzia decorre dalla data di acquisto certificata da scontrino fiscale o fattura. La riparazione o la sostituzione non rinnovano la garanzia: i termini restano quelli decorrenti dalla data di acquisto.

Prodotti venduti a privati per uso non professionale

• Primi 24 mesi: riparazione dei difetti di fabbricazione a cura e spese di Procomfort, compresi il ritiro al domicilio del cliente e la riconsegna del prodotto riparato o sostituito. Per la serie Ultra con S/N non registrato la garanzia termina qui.
• Dal 25° al 48° mese (serie Evolution): sostituzione a spese di Procomfort delle parti difettose con ricambi uguali o conformi all’originale. Spedizione, ritiro e manodopera sono a carico del cliente. Per la serie Evolution con S/N non registrato la garanzia termina qui.
• Con S/N registrato, dal 49° all’84° mese (Evolution) e dal 25° al 60° mese (Ultra): sostituzione a spese di Procomfort delle parti difettose con ricambi uguali o conformi all’originale. Spedizione, ritiro e manodopera sono a carico del cliente.

Prodotti venduti per uso professionale o lavorativo

• Primi 12 mesi: riparazione dei difetti di fabbricazione a cura e spese di Procomfort, compresi il ritiro al domicilio del cliente e la riconsegna.
• Dal 13° al 24° mese: riparazione a cura e spese di Procomfort; spedizione e ritiro sono a carico del cliente. Per la serie Ultra con S/N non registrato la garanzia termina qui.
• Dal 25° al 48° mese (serie Evolution): sostituzione a spese di Procomfort delle parti difettose. Spedizione, ritiro e manodopera sono a carico del cliente.
• Con S/N registrato, dal 49° all’84° mese (Evolution) e dal 25° al 60° mese (Ultra): sostituzione a spese di Procomfort delle parti difettose. Spedizione, ritiro e manodopera sono a carico del cliente.
• Le poltrone Evolution acquistate per utilizzo intensivo 24 ore hanno la garanzia ridotta a 28 mesi.

Cosa non è coperto

• Difetti o guasti derivanti da normale usura, comprese le parti soggette a usura come rotelle, braccioli e tappezzeria.
• Usura di tessuti e rivestimenti, macchie, segni o pieghe comparsi dopo la consegna; stabilità o abbinamento dei colori dei tessuti.
• Difetti dovuti a manutenzione o pulizia errate, a urti o sfregamenti, a immagazzinamento o montaggio non corretti.
• Prodotti collocati all’esterno o in ambienti umidi, oppure esposti a luce solare intensa o calore prolungati.
• Prodotti sottoposti a uso irragionevole, modificati o manomessi da terzi.
• Prodotti non standard, sedie ex-esposizione, demo o usate.
• Prodotti non acquistati da Procomfort o da un concessionario o rivenditore autorizzato.